Előfordulhat, hogy nem megfelelő módon vagy nem kompatibilis böngészőprogramban töltötte ki az adatlapot. A Walletigénylés menüpontban a kért adatokat pontosan, hiánytalanul és hibátlanul kell kitölteni. A weboldal Safari, Google Chrome és Mozilla Firefox böngészőkkel kompatibilis. A Watereum-rendszer egy felugró ablakban azonnal megjelenő üzenettel jelzi, ha a kitöltés és a beküldés sikeres volt.